门店在经营过程中随着服务的客户越来越多，门店里面也不同程度的出现了许久都没有来过的客户了。一般在美甲美睫店中如果客户6个月没有再次到过门店消费或者卡里面没有钱了，一般这种就是失效客户了。对于沉睡客户的则是有3个月没有到店消费。激活沉睡客户，比门店拓客的成本要小3-5倍。不过难题在于怎样让已经离开的他们回头？今天华盛美业就和大家分享激活沉睡客户步骤和建议：
首先，激活沉睡顾客时，要了解顾客不到店的原因。只有发现问题才能去解决问题，过多的去揣测客户流失原因作出错误的调整反而得不偿失。所有首先，筛选门店里面所有的失效和沉睡客户，在客户面前耍存在感，让客户再次对门店熟悉起来。再让美甲师通过短信的形式去主动联系客户，给客户发送一条信息。如：XX美女，对不起！我是您在XX美睫店的美甲师。我看了下您的档案，您有半年的时间没来了。可能是我的服务工作没有做到位，忽略了您的感受。在这里诚挚的跟您说一声抱歉，对不起！如果您有空可以再过来看看，我将会提供最诚挚的服务给您。
第一天不用发过多的东西给客户，主要是再次建立起链接。第二次我们可以让前台经理的身份去发给客户。如：XX美女，谢谢您！感谢您在过去几年来对本店的支持，发展的路上有成功、有喜悦。没有您的支持和客户，就没有我们的今天。
xx姐，给您发这条短信，只是想要告诉您，无论您现在身处何处，在这个世界的某个角落，有一群美丽的使者在日夜为您祝福。
接着可以通过门店发布的信息，告知客户店里即将举办女性养生讲座或者门店活动借此机会邀请顾客前来参与。主动联系顾客，告诉顾客活动是会员免费的，客户可以直接参加，同时说明活动能给顾客带来的好处，吸引客户再次进店消费。例如：尊敬的VIP：
您好！尊享美容为爱起航，首届清凉一夏“清爽美肌”节隆重启动。在活动期间，会员抽奖享受脱毛一折，并赠送奖品是价值390元的xx双重美容卡一张，敬请关注本次活动，下一个幸运者就是你哦！
然后发送客户中奖信息短信：恭喜您，xx姐！您真是太幸运了！我们xx美容院，会员中，您是昨天优惠获得者，脱毛一折，奖品是价值390元的xx双重美容卡一张，请您在收到短信3天内到店激活。
那么，在清凉的夏天还是有沉睡客户被获得感吸引进店消费，那么客户再次上门一定要做好服务准备工作，从门店布置、横幅一定要为到店客户准备精美的小礼物，如果客户带着新客户一起过来在进行转介绍奖励，准备工作做足了，你对她好，客户心理有数。即使做完服务以后客户以后还是不来了，到了其他地方比较起来还是你的门店做的好，那也会回来。
