国际级谈判大师罗杰·道森曾说：“信任”来自理智分析，“信赖”却是出自内心的感性情绪。
作为管理者，与下属建立信任相对容易，但获得下属的信赖却很难。因为获得别人发自内心的信赖，是非常不容易的一件事。这里和你分享，一个管理者通过主动承担过失，从而让下属更信赖自己的真实案例。在亚洲金融危机时，一家经济效益不好的工厂，接到了一个大订单。但客户把交货日期限定得非常严格，如果不能按时交货，工厂就要付出巨额违约金。
工厂生产科科长L认为，按照目前的生产进度，基本不太可能在限定日期前完成生产要求。这时厂长找到她，询问解决办法。L非常诚恳地说：生产现状不好，完全是我的责任。虽然生产科的工人们，工作都很努力，但我这个科长领导不力。请您不要责罚其他员工，一切的过失都由我一人承担，请您扣发我的工资和奖金吧！听了L如此恳切地说明，最终厂长决定只处罚L一个人，并扣发了她全年的奖金。
实际上，L是一个好科长，平时她为人和蔼谦虚，与下属的关系也非常融洽，工作这么多年，还是第一次受到如此严重的处罚。当生产科的其他工人，知道这件事情后，都对L非常感激，对她比以前更加信任和支持。于是，他们每天晚上都工作到很晚，下决心一定要按时交付订单。
最后，在全体生产科工人的共同努力下，工厂不仅按时交付了订单，拿到了高利润，而且因为货物交付及时，客户又给了工厂一批订单，工厂的经济开始复苏了。
厂长非常高兴，不仅在全厂通报表扬了生产科，而且给生产科的每位工人，都发放了双倍的工资和奖金。但L却把自己的奖金，都分给了生产科的其他工人，她说：如此高效率地完成工作任务，都是大家的功劳，奖金自然也应属于大家。L推功揽过的行为，不仅让生产科的工人，更加尊重和拥护她，而且也让厂长对她刮目相看，从而更加重视和重用她。
以上，就是一个管理者主动承担过失，从而让下属更信赖自己的真实案例。我们从中至少可以得到一点启发：
管理者要主动承担错误，并适当地把功劳让给下属。这样不仅可以加强团队凝聚力，还能为企业创造出无可限量的利润、带来更多的发展机会。
